J'ai une question concernant ma visite
Puis-je modifier la date/le créneau horaire de ma visite au Moco Museum Amsterdam ?
Grâce à ce lien, vous pouvez facilement modifier la date et l’heure (jusqu’au jour de la visite).* Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de billet.
*Uniquement pour les réservations effectuées depuis notre site Internet
Puis-je entrer dans le musée avant ou après le créneau horaire qui m'a été attribué ?
Si vous arrivez au début de votre créneau horaire, votre entrée est garantie. Il existe une marge de 15 minutes pour chaque intervalle d’entrée. Si vous arrivez à une heure différente, nous ne pouvons pas garantir l’entrée au Moco Museum (immédiatement).
J'ai réservé un billet sur un site partenaire sans créneau horaire. Comment puis-je réserver un créneau horaire ?
Combien de temps dois-je prévoir pour ma visite au Moco Museum d’Amsterdam ?
Moco Museum Amsterdam est relativement petit, mais nous vous recommandons de prendre une heure et demie pour une visite totalement immersive et détendue de l’ensemble de la collection. Vous êtes ensuite libre de prendre le temps que vous le souhaitez pour parcourir notre magasin et explorer le jardin Moco.
Billetterie & Tarifs
Je vois qu'il y a des tarifs différents chaque jour et pour chaque créneau horaire. Pourquoi?
Nous avons des tarifs plus bas au début et à la fin de la journée. Profitez d’une réduction allant jusqu’à 5 € en réservant un créneau horaire à première heure du matin ou dernière heure de l’après-midi !
Puis-je obtenir un remboursement pour mon billet?
Les billets achetés ne sont pas remboursables. Veuillez consulter nos autres FAQ pour changer la date/heure de votre billet.
Puis-je combiner des réductions ou des promotions?
Les réductions et promotions ne peuvent pas être combinées. Obtenez la meilleure offre en réservant vos billets en ligne.
Le billet est-il valable pour toutes les expositions ?
Oui, le billet vous donne accès à toutes les expositions, sauf indication contraire sur notre page de billets.
Qu'est-ce qu'un Billet Prioritaire?
– Visitez à tout moment pendant la journée réservée, pas besoin de choisir un créneau horaire.
– Évitez la file d’attente en entrant dans le musée.
*Les billets sont uniquement en ligne, ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres et peuvent être épuisés lors des journées populaires.
Qu'est-ce qu'un Billet Flex ?
Un Billet Flex vous permet d’entrer dans le musée à tout moment pendant les heures d’ouverture. Consultez notre programme pour les horaires à jour.
En quoi un Billet Flex est-il différent d'un Billet Prioritaire ?
Les deux permettent l’entrée à tout moment sans avoir à réserver un créneau horaire, mais pour juste un euro de plus, les Billets Prioritaires vous permettent également de couper la file d’attente.
Cartes Spéciales & Promotions
L'entrée est-elle incluse dans la I Amsterdam Card ou le Stadspas ?
Oui, l’entrée est incluse ! Mais n’oubliez pas de réserver tout d’abord le jour et l’heure avant votre visite. Sans réservation, nous ne pouvons pas garantir l’accès immédiat au musée.
J'ai une I Amsterdam Card. Comment puis-je réserver un créneau horaire ?
Cliquez ici et sélectionnez une I Amsterdam Card, puis choisissez la date et le créneau horaire. Apportez le billet et la carte en cours de validité au musée pour qu’ils soient scannés à l’entrée.
La Museumkaart est-elle valable dans votre musée ?
Nous sommes un musée privé et donc non affilié à la Museumkaart. Mais, nous offrons une réduction de 30% sur les billets à l’entrée et en ligne!
La carte ICOM est-elle valable dans votre musée ?
La carte ICOM vous offre 20 % de réduction au Moco Museum de Barcelone, pas à Amsterdam.
J'ai un Stadspas. Comment puis-je réserver un créneau horaire ?
Cliquez ici et sélectionnez un Stadspas, puis choisissez la date et le créneau horaire. Apportez le billet et le pass en cours de validité au musée pour qu’ils soient scannés à l’entrée.
Tour en Bateau Moco
J'ai raté le bateau!
Appelez le +31202252837 et expliquez la situation. Pas de réponse ? Demandez au capitaine si vous pouvez monter à bord du prochain bateau !
J'ai un billet pour l'excursion en bateau Moco. Où se trouve le point de départ?
Cliquez ici pour connaître le point de départ du Moco Boat Tour.
Installations du Musée & Règlement
Les chiens sont-ils autorisés dans le Moco Museum?
Nous aimons les chiens, mais à l’exception des chiens d’assistance équipé d’un harnais adapté, ils ne sont pas acceptés à l’intérieur du musée.
Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant à Amsterdam ?
Malheureusement, non. L’historique Villa Alsberg qui abrite notre musée a de nombreux escaliers et aucun ascenseur, ce qui la rend inaccessible aux personnes en fauteuil roulant. Si nous le pouvions, nous le ferions, mais nous ne sommes pas autorisés à installer un ascenseur.
Le musée est-il accessible aux poussettes à Amsterdam?
Malheureusement, ce n’est pas le cas. La Villa Alsberg historique qui abrite notre musée a beaucoup d’escaliers et ne dispose pas d’ascenseurs, ce qui le rend inaccessible pour les poussettes. Cependant, vous pouvez la garer dans notre jardin pendant votre visite en demandant à l’un de nos membres d’équipe.
Le musée est-il climatisé ?
Le musée est-il climatisé ?
Puis-je entreposer des bagages pendant ma visite?
Amsterdam Malheureusement, il n’y a pas de place pour les bagages. Nous vous conseillons d’utiliser le service de consigne de Museumplein/Museumsquare, situé à 125 mètres du Moco Museum. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Internet de Lockerpoint Luggage Storage.
Barcelona Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas garder vos bagages , quelque soit leur sorte. Nous avons établi un partenariat avec Bounce pour que vous puissiez laisser vos bagages en toute sécurité à proximité, et profitez de 10 % de réduction sur votre réservation avec le code EXPLOREMOCO. Bounce dispose de 2 emplacements de consigne à bagages à seulement 2 minutes à pied du Moco Museum Barcelona, que vous pouvez réserver à l’avance ou sur le moment.
Offrez-vous des places de parking à Amsterdam?
Vous voyagez en voiture à Amsterdam ? Trouvez une place de parking à Q-Park Museumplein.
Si j'ai moins de 16 ans, puis-je visiter le musée seul?
Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas accéder au Musée sans la surveillance d’un adulte.
Puis-je réserver le musée pour un événement?
Bien sûr ! Envoyez-nous un courriel pour recevoir plus d’informations sur les options de disponibilité.
Amsterdam: [email protected]
Barcelona: [email protected]
London: [email protected]