Envoyez-nous un courriel à l’adresse [email protected] et nous vous répondrons.

Notre objectif est de rapprocher les gens de Londres des merveilles de l’art moderne et contemporain. Attendez-vous à découvrir des classiques modernes tels que Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, ainsi que des stars contemporaines comme KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst et bien d’autres !

Moco Museum est situé au 1-4 Marble Arch, W1H 7EJ, Londres.

L’expérience du musée se déroulera en intérieur.

La visite durera environ une heure et demie.

Il y a une ventilation climatisée et des équipements de traitement de l’air dans tout le musée.

Les personnes sourdes pourront profiter de cette expérience car elle est principalement visuelle.

Nous avons des audioguides dans tout le musée. Veuillez consulter la question suivante pour plus de détails sur les audioguides. Tout le personnel pourra aider les visiteurs à entrer dans le musée. Il y aura également du personnel disponible pour aider tout au long de l’expérience si nécessaire.

Oui, nous avons des audioguides dans tout le musée – facilement scannables et accessibles sur un smartphone – les visiteurs sont invités à écouter le guide via des écouteurs afin de ne pas déranger les autres. Les audioguides sont disponibles dans les langues suivantes : EN, NL, ES, FR, IT, DE.

Non – mais il pourrait y avoir des zones auxquelles certaines personnes pourraient être sensibles. Des panneaux seront placés à l’extérieur de tout module concerné pour en informer les visiteurs.

Non.

Bien sûr ! N’hésitez pas à prendre des photos sans flash et à les partager en nous identifiant @mocomuseum. Lorsque vous prenez des photos, veuillez vous assurer de ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Il n’y a pas de chaises disponibles dans le musée pour les visiteurs.

Oui, le musée dispose de toilettes, de 2 toilettes PMR et d’un espace pour changer les bébés.

Oui, il est recommandé d’arriver à l’heure indiquée sur votre billet pour éviter tout retard ou temps d’attente prolongé. En fonction de la capacité du musée, vous pourrez entrer légèrement avant ou après l’heure qui vous a été attribuée, mais cela pourrait nécessiter un temps d’attente jusqu’à ce qu’un espace soit disponible. Si vous avez acheté l’option flex ou l’option flex+priorité, vous pouvez visiter à l’heure que vous souhaitez du jour sélectionné.

Nous ferons de notre mieux pour accueillir les arrivées tardives. Si le musée est à pleine capacité, vous devrez attendre qu’un espace soit disponible pour entrer.

Les chiens d’assistance sont admis sur présentation de leur passeport ou de leur carte d’identification. Nous ne disposons d’aucun local sécurisé pour les accueillir.

Nous visons à rendre l’accès à la collection aussi inclusif et accueillant que possible. Le lieu est accessible en fauteuil roulant et dispose d’un ascenseur. Les accompagnateurs bénéficieront d’une entrée gratuite à la porte. Veuillez consulter la question « Comment réserver un billet pour mon accompagnateur ? » pour plus de détails.

Il n’y a pas de parking public disponible via Moco Museum, mais il existe plusieurs options locales. Le parking le plus proche se trouve sur Bryanston Street ou sur Great Cumberland Place, à quelques minutes à pied.

Photographie avec flash Il est interdit de consommer de la nourriture et des boissons (y compris de l’alcool) dans le musée Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas porter de chapeau, casquette ou lunettes de soleil à l’intérieur Les grands sacs Veuillez laisser vos sacs à dos dans l’un des casiers ou les porter à l’avant (afin de ne rien renverser) Tout ce qui pourrait déranger les autres visiteurs

Il n’y a pas de vestiaire disponible. Il y a des casiers dans le hall, gratuits, disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Tous les objets laissés dans ces casiers sont sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.

Oui, les poussettes sont autorisées à l’intérieur.

En raison de l’espace limité, les grands sacs et les valises ne sont pas autorisés dans le musée, mais ils peuvent être laissés près de la zone des casiers, aux risques du propriétaire. Les visiteurs engagent alors leur propre responsabilité. Ils peuvent également être entreposés en toute sécurité à moindre coût à 2 minutes à pied du musée. Tu peux réserver ton casier en cliquant sur le lien ici.

Les petits/moyens sacs peuvent être rangés dans nos casiers gratuits ou portés devant le corps (pour ne rien bousculer) et éviter tout désagrément pour les autres visiteurs.

Oui, nous aurons des billets disponibles à l’achat à l’arrivée, sous réserve de disponibilité. Si le musée est à pleine capacité, il pourrait y avoir un petit temps d’attente pour acheter un billet pour le créneau horaire suivant disponible.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d’heure sont autorisés jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant votre identifiant de billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à nos conditions générales.

Non, le personnel sur place validera vos billets sans contact directement en les scannant depuis votre téléphone.

Oui, les options flex ou flex+priorité sont appliquées par billet, donc si les visiteurs achètent plus d’un billet et souhaitent bénéficier de ces options, ils doivent acheter l’option pour chaque billet. Cependant, si les visiteurs achètent l’une de ces options et ont des enfants de moins de 4 ans avec eux (qui peuvent entrer gratuitement), cette option n’est pas nécessaire pour les enfants.

L’option flex permet aux visiteurs de venir à tout moment pendant la journée sélectionnée, tandis que l’option flex+priorité permet cette même flexibilité avec l’avantage supplémentaire de pouvoir éviter la file d’attente.

Les visiteurs nécessitant une assistance pendant cette expérience ont droit à un pass gratuit pour leur assistant personnel/accompagnateur. Pour cette expérience, il suffit de montrer une preuve de besoin d’un billet accompagnateur à l’entrée et l’accompagnateur sera autorisé à entrer gratuitement.

Les enfants de moins de 4 ans n’ont pas besoin de payer un billet et peuvent entrer gratuitement au musée. Cependant, veuillez prendre un billet enfant gratuit (0-3 ans) pour eux. Pour les enfants de plus de cet âge mais de moins de 18 ans, veuillez acheter un billet jeune (4-17 ans).

Nous vous recommandons de demander au personnel sur place s’ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas demander de l’aide sur place, veuillez nous contacter.

Oui, nous serions ravis d’accueillir votre groupe au Moco Museum Londres. Nous pouvons vous proposer des tarifs préférentiels, des visites et des expériences pour les grands groupes. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] et nous vous recontacterons.

Oui, le Moco Museum Londres peut être loué pour des événements. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en décrivant votre événement et nous vous recontacterons.

Vous pouvez acheter des adhésions Pastel Pink, Rose Quartz et Pink Satin ici. Pour les adhésions Rosé et les dons ou parrainages, veuillez nous contacter à [email protected].

Nous avons plusieurs niveaux d’adhésions, chacun avec des avantages uniques.

Les adhésions sont valables pendant 1 an à compter de la date d’achat et ne se renouvellent pas automatiquement.

Vous pouvez visiter le Moco Museum à Amsterdam, Barcelone et Londres dès l’achat de votre adhésion.

Vous pouvez récupérer vos articles de membre à la boutique du Moco Museum.